Общи условия за ползване на Desk & Park

1. Общи разпоредби и определения

Настоящите общи условия (по-нататък „Условията“) определят правилата и условията за предоставянето по електронен път на услугата Desk & Park от страна на Pixel of Software sp. z o.o., със седалище на адрес: ul. Rydygiera 13, 01-793 Warszawa, вписано в регистъра на предприемачите на полския Национален съдебен регистър под номер KRS: 0000525252, с данъчен идентификационен номер NIP: 5252525252 (по-нататък „Оператор“).

Използваните в Условията термини имат следното значение:

• Услуга — услугата Desk & Park, предоставяна по модела софтуер като услуга (SaaS) и достъпна на адрес deskandpark.com, която позволява управление на резервации на бюра, паркоместа и заседателни зали;
• Клиент — предприемач или друг субект, който е сключил с Оператора договор за предоставяне на Услугата във връзка със своята стопанска или професионална дейност;
• Организация — обособеното пространство на Клиента в рамките на Услугата (tenant), което включва изолирана база данни и акаунтите на Потребителите на Клиента;
• Администратор — Потребител, оправомощен да управлява Организацията, включително Плана, таксуването и акаунтите на Потребителите;
• Потребител — физическо лице, което използва Услугата в рамките на дадена Организация;
• План — избраният от Клиента вариант на платен достъп до Услугата (месечен или годишен);
• Отчетен период — съответно месец или година в зависимост от избрания План;
• Портал за таксуване — предоставяният от Stripe самообслужващ портал за управление на абонамента, платежния метод и документите за таксуване.

Условията се предоставят безплатно на адрес deskandpark.com по начин, който позволява тяхното получаване, възпроизвеждане и съхраняване. Сключването на договора за предоставяне на Услугата изисква предварително приемане на Условията.

2. Описание на Услугата

Услугата позволява по-специално: изобразяване на офисното и паркинг пространство на Клиента (карти на бюра, паркоместа и зали), извършване и управление на резервации на бюра, паркоместа и заседателни зали, управление на Потребителите и техните права, както и отчитане на използването на пространството.

Услугата работи в архитектура от тип multi-tenant: всяка Организация получава изолирана база данни, което осигурява разделянето на данните на отделните Клиенти.

Операторът може да развива, променя и актуализира функциите на Услугата, доколкото това не води до съществено ограничаване на нейните основни функционалности през платен Отчетен период. За използването на Услугата са необходими: устройство с достъп до интернет, актуална версия на уеб браузър и активен имейл адрес.

3. Акаунт, регистрация и Организация

Регистрацията и влизането се извършват без парола (passwordless): удостоверяването се осъществява чрез еднократни кодове за потвърждение, изпращани на имейл адреса на Потребителя. Операторът може да предостави допълнителни методи за удостоверяване, включително ключове за достъп (passkeys).

Лицето, което създава Организация от името на Клиента, декларира, че е надлежно оправомощено да сключи договора от негово име. Администраторът отговаря за: управлението на акаунтите на Потребителите в рамките на Организацията, точността и актуалността на данните за таксуване, предоставянето на права, както и за спазването на Условията от страна на Потребителите на Организацията при използване на Услугата.

Клиентът е длъжен да осигури удостоверяващите данни (включително еднократните кодове за потвърждение) да не бъдат разкривани на неоправомощени лица. Всеки случай на неоправомощен достъп до акаунт или Организация трябва да бъде съобщен на Оператора без ненужно забавяне.

4. Планове и цени

Услугата е достъпна в няколко абонаментни Плана — Start, Standard, Pro и Enterprise — които се различават по ограниченията (включително броя места и потребители) и по цената, при месечно или годишно таксуване. Актуалните Планове, техните ограничения и цени се публикуват на страницата с цените на адрес deskandpark.com и се представят за потвърждение преди покупката.

Всички цени са брутни цени и включват VAT по приложимата ставка. Таксуването се извършва във валутата (PLN или USD), избрана при започване на абонамента. Операторът може да предлага пробни периоди или промоционални кодове при отделно съобщени условия.

Промяна в ценоразписа не засяга размера на таксите за текущ, платен Отчетен период. Операторът уведомява Администраторите за промените в цените по имейл най-малко 30 дни преди влизането им в сила; новата цена се прилага от първия Отчетен период, който започва след тази дата.

5. Плащания, подновявания и просрочени задължения

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe“). Таксите се заплащат с платежна карта чрез Stripe. Данните на платежната карта се предават директно на Stripe и никога не се съхраняват, нито се обработват на сървърите на Оператора.

Абонаментът се подновява автоматично за следващите Отчетни периоди, като таксата се начислява предварително в началото на всеки Отчетен период, освен ако Клиентът не се откаже от подновяването в съответствие с раздел 6. Документите за таксуване се предоставят по електронен път в Портала за таксуване или се изпращат на имейл адреса на Администратора; Клиентът се съгласява да получава фактури в електронна форма.

При неуспешно таксуване Stripe повтаря опитите за плащане, а Операторът уведомява Администратора по имейл. На Клиента се предоставя гратисен период от 14 дни от първия неуспешен опит за плащане, за да погаси дължимата сума. След изтичане на гратисния период без плащане достъпът до Организацията може да бъде спрян до извършване на плащането, а продължаващото просрочие може да представлява основание за прекратяване на договора в съответствие с раздел 6 и за изтриване на данните в съответствие с раздел 7.

6. Отказ и прекратяване

Клиентът може по всяко време да се откаже от подновяването на абонамента в Портала за таксуване. Отказът поражда действие в края на текущия, платен Отчетен период; до този момент Услугата остава напълно достъпна.

За неизползваната част от платен Отчетен период не се дължи възстановяване на суми, освен ако императивните разпоредби на закона не предвиждат друго.

Операторът може да прекрати договора с незабавно действие при съществено нарушение на Условията (по-специално раздел 8), след като предварително покани Клиента да преустанови нарушението, когато характерът на нарушението позволява това. Освен това Операторът може да преустанови изцяло предоставянето на Услугата по важни причини, с предизвестие от най-малко 90 дни; в такъв случай Клиентът има право на пропорционално възстановяване на таксите за неизползвания период.

7. Данни на Клиента, експорт и изтриване

Данните, въведени в дадена Организация, остават данни на Клиента. Операторът ги обработва единствено с цел и в степента, необходима за предоставяне на Услугата, при условията, описани в Политиката за поверителност.

През срока на действие на договора Клиентът може да експортира данните на Организацията чрез функциите на Услугата или като се обърне към Оператора. След прекратяване или изтичане на договора данните на Организацията се съхраняват още 30 дни (срок на съхранение); през това време Клиентът може да поиска експорт на данните в широко използван, машинночетим формат или да поднови абонамента.

След изтичане на срока на съхранение базата данни на Организацията се изтрива трайно и необратимо. Това не се отнася за данните, които Операторът е длъжен да съхранява по силата на приложимото право (по-специално документацията за таксуване и данъчната документация).

8. Допустимо използване

По-специално се забранява:

• предоставяне или съхраняване на съдържание с незаконен характер в Услугата;
• опити за получаване на неоправомощен достъп до Услугата, до данните на други Клиенти или до инфраструктурата на Оператора, включително извършване на тестове за сигурност без предварителното писмено съгласие на Оператора;
• действия, които нарушават функционирането на Услугата, включително автоматизирано масово извличане на данни (scraping), атаки от типа DoS или умишлено генериране на прекомерно натоварване;
• препродажба или предоставяне на Услугата на трети лица без съгласието на Оператора;
• споделяне на достъп с лица извън Организацията или заобикаляне на ограниченията, произтичащи от Плана;
• нарушаване на правата на трети лица, включително правата на интелектуална собственост и разпоредбите за защита на личните данни.

При нарушение на горните правила Операторът може да покани Клиента да преустанови нарушението, да спре достъпа до Услугата или да прекрати договора в съответствие с раздел 6.

9. Достъпност и поддръжка

Операторът полага разумни усилия Услугата да бъде непрекъснато достъпна; при стандартните Планове обаче не се гарантира определено ниво на достъпност (без SLA). Планираните дейности по поддръжка се извършват, доколкото е възможно, извън обичайното работно време и се съобщават предварително на Администраторите.

Операторът може временно да ограничи или да спре достъпа до Услугата при повреда, заплаха за сигурността или необходимост от спешни дейности по поддръжка, като се стреми да сведе до минимум времето на недостъпност.

10. Отговорност

Услугата е предназначена за стопански субекти и се предоставя в отношения B2B. В най-широката степен, допустима от закона, отговорността на Оператора по силата на законовата гаранция за недостатъци (rękojmia) се изключва.

Общата отговорност на Оператора към Клиента на каквото и да е основание е ограничена до размера на таксите, заплатени от Клиента за Услугата през 12-те месеца, предхождащи събитието, породило вредата. Операторът не носи отговорност за пропуснати ползи, нито за косвени вреди, както и за неизпълнение или неточно изпълнение на задължения вследствие на непреодолима сила.

Горните ограничения не се прилагат за вреди, причинени умишлено, нито за други случаи, в които ограничаването на отговорността е недопустимо съгласно императивните разпоредби на закона. Ако в конкретен случай Клиентът има качеството на потребител или на предприемач с правата на потребител, Условията не изключват и не ограничават правата му, произтичащи от императивните разпоредби на закона.

11. Изменения на Условията

Операторът може да измени Условията по важни причини, по-специално при промени в законодателството, промени във функционалността на Услугата, съображения за сигурност или организационни промени от страна на Оператора.

Операторът уведомява Администраторите за измененията на Условията по имейл най-малко 14 дни преди датата на влизането им в сила. Клиент, който не приема измененията, може да прекрати договора с действие в края на текущия Отчетен период, като отправи изявление преди датата на влизане в сила на измененията. Продължаването на използването на Услугата след тази дата се счита за приемане на изменените Условия.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Договорът и Условията се уреждат от полското право. Споровете с Клиенти, които не са потребители, се решават от общия съд, компетентен по седалището на Оператора.

Лицата, които имат качеството на потребител, както и предприемачите с правата на потребител, могат да използват извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и удовлетворяване на претенции. Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Контакт и заключителни разпоредби

С Оператора може да се осъществи контакт по всички въпроси, свързани с Услугата, включително по рекламации, на адрес: hello@pixelofsoftware.com. Рекламациите се разглеждат в срок от 14 дни от получаването им.

Ако някоя от разпоредбите на Условията се окаже недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите разпоредби. По въпроси, неуредени в Условията, се прилага полското право, и по-специално полският Граждански кодекс и Законът за предоставяне на услуги по електронен път.