Termini di Servizio di Desk & Park

1. Disposizioni generali e definizioni

I presenti termini di servizio (i «Termini») stabiliscono le regole e le condizioni per la fornitura per via elettronica del servizio Desk & Park da parte di Pixel of Software sp. z o.o., con sede legale in: ul. Rydygiera 13, 01-793 Warszawa, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale polacco con numero KRS: 0000525252, codice di identificazione fiscale NIP: 5252525252 (il «Gestore»).

I seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

• Servizio — il servizio Desk & Park, fornito secondo il modello software-as-a-service (SaaS) e disponibile all’indirizzo deskandpark.com, che consente la gestione delle prenotazioni di scrivanie, posti auto e sale riunioni;
• Cliente — un imprenditore o altro soggetto che ha stipulato con il Gestore un contratto per la fornitura del Servizio nell’ambito della propria attività economica o professionale;
• Organizzazione — lo spazio dedicato del Cliente all’interno del Servizio (un tenant), comprendente un database isolato e gli account degli Utenti del Cliente;
• Amministratore — un Utente autorizzato a gestire l’Organizzazione, compresi il Piano, la fatturazione e gli account degli Utenti;
• Utente — una persona fisica che utilizza il Servizio nell’ambito di un’Organizzazione;
• Piano — la variante di accesso a pagamento al Servizio scelta dal Cliente (mensile o annuale);
• Periodo di Fatturazione — un mese o un anno, a seconda del Piano scelto;
• Portale di Fatturazione — il portale self-service fornito da Stripe per la gestione dell’abbonamento, del metodo di pagamento e dei documenti di fatturazione.

I Termini sono messi a disposizione gratuitamente all’indirizzo deskandpark.com, in un modo che ne consente l’acquisizione, la riproduzione e la conservazione. La stipula del contratto per il Servizio richiede la previa accettazione dei Termini.

2. Descrizione del Servizio

Il Servizio consente, in particolare: la mappatura degli spazi ufficio e parcheggio del Cliente (mappe di scrivanie, posti auto e sale), l’effettuazione e la gestione delle prenotazioni di scrivanie, posti auto e sale riunioni, la gestione degli Utenti e delle relative autorizzazioni, nonché la reportistica sull’utilizzo degli spazi.

Il Servizio opera in un’architettura multi-tenant: a ciascuna Organizzazione viene fornito un database isolato, il che garantisce la separazione dei dati dei singoli Clienti.

Il Gestore può sviluppare, modificare e aggiornare le funzionalità del Servizio, a condizione che ciò non limiti in modo sostanziale le sue funzionalità essenziali durante un Periodo di Fatturazione pagato. L’utilizzo del Servizio richiede: un dispositivo con accesso a internet, un browser web aggiornato e un indirizzo e-mail attivo.

3. Account, registrazione e Organizzazione

La registrazione e l’accesso avvengono senza password (passwordless): l’autenticazione viene effettuata mediante codici di verifica monouso inviati all’indirizzo e-mail dell’Utente. Il Gestore può mettere a disposizione ulteriori metodi di autenticazione, comprese le chiavi di accesso (passkey).

La persona che crea un’Organizzazione per conto del Cliente dichiara di essere debitamente autorizzata a stipulare il contratto per conto del Cliente. L’Amministratore è responsabile: della gestione degli account degli Utenti all’interno dell’Organizzazione, dell’esattezza e dell’aggiornamento dei dati di fatturazione, dell’attribuzione delle autorizzazioni e del rispetto dei Termini da parte degli Utenti dell’Organizzazione nell’utilizzo del Servizio.

Il Cliente deve garantire che le credenziali di autenticazione (compresi i codici di verifica monouso) non siano divulgate a persone non autorizzate. Qualsiasi accesso non autorizzato a un account o a un’Organizzazione deve essere segnalato al Gestore senza indebito ritardo.

4. Piani e prezzi

Il Servizio è disponibile in diversi Piani di abbonamento — Start, Standard, Pro ed Enterprise — che differiscono per limiti (tra cui il numero di spazi e di utenti) e prezzo, con fatturazione mensile o annuale. I Piani attuali, i relativi limiti e prezzi sono pubblicati nella pagina dei prezzi all’indirizzo deskandpark.com e visualizzati per conferma prima dell’acquisto.

Tutti i prezzi sono prezzi lordi e comprendono la VAT all’aliquota applicabile. La fatturazione avviene nella valuta (PLN o USD) selezionata all’avvio dell’abbonamento. Il Gestore può offrire periodi di prova o codici promozionali a condizioni comunicate separatamente.

Una modifica del listino prezzi non incide sui corrispettivi dovuti per un Periodo di Fatturazione in corso e già pagato. Il Gestore comunica agli Amministratori le modifiche dei prezzi via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; il nuovo prezzo si applica a partire dal primo Periodo di Fatturazione che inizia dopo tale data.

5. Pagamenti, rinnovi e pagamenti in mora

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. («Stripe»). I corrispettivi sono pagati mediante carta di pagamento tramite Stripe. I dati della carta di pagamento sono trasmessi direttamente a Stripe e non sono mai memorizzati né trattati sui server del Gestore.

L’abbonamento si rinnova automaticamente per i Periodi di Fatturazione successivi e il corrispettivo viene addebitato anticipatamente all’inizio di ciascun Periodo di Fatturazione, salvo che il Cliente disdica il rinnovo ai sensi della Sezione 6. I documenti di fatturazione sono messi a disposizione elettronicamente nel Portale di Fatturazione o inviati all’indirizzo e-mail dell’Amministratore; il Cliente acconsente a ricevere le fatture in formato elettronico.

In caso di addebito non riuscito, Stripe ripete i tentativi di pagamento e il Gestore ne informa l’Amministratore via e-mail. Al Cliente è concesso un periodo di tolleranza di 14 giorni dal primo tentativo di pagamento non riuscito per saldare l’importo dovuto. Decorso inutilmente il periodo di tolleranza senza che il pagamento sia stato effettuato, l’accesso all’Organizzazione può essere sospeso fino all’avvenuto pagamento e il persistere della morosità può costituire motivo di risoluzione del contratto ai sensi della Sezione 6 e di cancellazione dei dati ai sensi della Sezione 7.

6. Disdetta e risoluzione del contratto

Il Cliente può disdire il rinnovo dell’abbonamento in qualsiasi momento nel Portale di Fatturazione. La disdetta ha effetto al termine del Periodo di Fatturazione in corso e già pagato; fino ad allora il Servizio rimane pienamente disponibile.

Non è dovuto alcun rimborso per la parte non utilizzata di un Periodo di Fatturazione pagato, salvo che disposizioni di legge imperative dispongano diversamente.

Il Gestore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione sostanziale dei Termini (in particolare della Sezione 8), previo invito al Cliente a cessare la violazione, ove la natura della violazione lo consenta. Il Gestore può inoltre cessare integralmente la fornitura del Servizio per validi motivi con un preavviso di almeno 90 giorni; in tal caso il Cliente ha diritto al rimborso proporzionale dei corrispettivi relativi al periodo non utilizzato.

7. Dati del Cliente, esportazione e cancellazione

I dati inseriti in un’Organizzazione restano dati del Cliente. Il Gestore li tratta esclusivamente per la finalità di fornire il Servizio e nella misura necessaria a tale scopo, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

Durante la vigenza del contratto il Cliente può esportare i dati dell’Organizzazione utilizzando le funzionalità del Servizio o contattando il Gestore. Dopo la risoluzione o la scadenza del contratto, i dati dell’Organizzazione sono conservati per ulteriori 30 giorni (il periodo di conservazione); durante tale periodo il Cliente può richiedere l’esportazione dei dati in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure riattivare l’abbonamento.

Allo scadere del periodo di conservazione, il database dell’Organizzazione è cancellato in modo permanente e irreversibile. Ciò non si applica ai dati che il Gestore è tenuto a conservare in forza di legge (in particolare la documentazione di fatturazione e fiscale).

8. Uso consentito

In particolare, è vietato quanto segue:

• fornire o conservare contenuti illeciti all’interno del Servizio;
• tentare di ottenere l’accesso non autorizzato al Servizio, ai dati di altri Clienti o all’infrastruttura del Gestore, compreso lo svolgimento di test di sicurezza senza il previo consenso scritto del Gestore;
• azioni che perturbano il funzionamento del Servizio, comprese le interrogazioni massive automatizzate (scraping), gli attacchi DoS o la generazione deliberata di un carico eccessivo;
• rivendere o mettere a disposizione il Servizio a terzi senza il consenso del Gestore;
• condividere l’accesso con persone esterne all’Organizzazione o eludere i limiti del Piano;
• violare i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale e le norme in materia di protezione dei dati personali.

In caso di violazione delle regole di cui sopra, il Gestore può invitare il Cliente a cessare la violazione, sospendere l’accesso al Servizio o risolvere il contratto ai sensi della Sezione 6.

9. Disponibilità e manutenzione

Il Gestore adotta ogni ragionevole sforzo per mantenere il Servizio continuativamente disponibile; tuttavia, i Piani standard non includono un livello di disponibilità garantito (assenza di SLA). Gli interventi di manutenzione programmata sono eseguiti, ove possibile, al di fuori del consueto orario lavorativo e comunicati anticipatamente agli Amministratori.

Il Gestore può limitare o sospendere temporaneamente l’accesso al Servizio in caso di guasto, minaccia alla sicurezza o necessità di interventi urgenti, adoperandosi per ridurre al minimo i tempi di indisponibilità.

10. Responsabilità

Il Servizio è destinato alle imprese ed è fornito su base B2B. Nella massima misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità del Gestore a titolo di garanzia legale (rękojmia).

La responsabilità complessiva del Gestore nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, è limitata all’importo dei corrispettivi pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno. Il Gestore non è responsabile per il lucro cessante o per i danni indiretti, né per l’inadempimento o l’inesatto adempimento delle obbligazioni dovuto a forza maggiore.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano ai danni cagionati con dolo né agli altri casi in cui la limitazione della responsabilità non è consentita dalle norme imperative di legge. Qualora, in un caso specifico, il Cliente rivesta la qualità di consumatore o di imprenditore con diritti del consumatore, i Termini non escludono né limitano i diritti che a tale Cliente spettano in forza di norme imperative di legge.

11. Modifiche dei Termini

Il Gestore può modificare i Termini per validi motivi, in particolare in caso di modifiche normative, modifiche delle funzionalità del Servizio, ragioni di sicurezza o cambiamenti organizzativi in capo al Gestore.

Il Gestore comunica agli Amministratori le modifiche dei Termini via e-mail almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore delle modifiche. Il Cliente che non accetta le modifiche può recedere dal contratto con effetto al termine del Periodo di Fatturazione in corso, dandone comunicazione prima della data di entrata in vigore delle modifiche. L’utilizzo continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione dei Termini modificati.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto e i Termini sono disciplinati dalla legge polacca. Le controversie con Clienti che non siano consumatori sono devolute al giudice ordinario competente per territorio in relazione alla sede legale del Gestore.

I consumatori e gli imprenditori con diritti del consumatore possono avvalersi di procedure stragiudiziali di reclamo e di risoluzione delle controversie. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Contatti e disposizioni finali

Il Gestore può essere contattato per tutte le questioni relative al Servizio, compresi i reclami, all’indirizzo: hello@pixelofsoftware.com. I reclami sono trattati entro 14 giorni dal loro ricevimento.

Qualora una qualsiasi disposizione dei Termini risulti nulla o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Per le questioni non disciplinate dai Termini si applica la legge polacca, in particolare il Codice civile polacco e la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica.