Regulamin świadczenia usługi Desk & Park

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia drogą elektroniczną usługi Desk & Park przez spółkę Pixel of Software sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Rydygiera 13, 01-793 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000525252, posługującą się numerem NIP: 5252525252, REGON: 525252525, o kapitale zakładowym 5 000 PLN („Usługodawca”).

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługa — usługa Desk & Park, świadczona w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS), dostępna pod adresem deskandpark.com, umożliwiająca zarządzanie rezerwacjami biurek, miejsc parkingowych i sal spotkań;
• Klient — przedsiębiorca lub inny podmiot, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Organizacja — wyodrębniona przestrzeń Klienta w ramach Usługi (tzw. tenant), obejmująca odizolowaną bazę danych oraz konta Użytkowników Klienta;
• Administrator — Użytkownik uprawniony do zarządzania Organizacją, w tym Planem, rozliczeniami i kontami Użytkowników;
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi w ramach Organizacji;
• Plan — wybrany przez Klienta wariant odpłatnego dostępu do Usługi (miesięczny albo roczny);
• Okres rozliczeniowy — odpowiednio miesiąc albo rok, w zależności od wybranego Planu;
• Portal rozliczeniowy — udostępniany przez Stripe samoobsługowy portal do zarządzania subskrypcją, metodą płatności i dokumentami rozliczeniowymi.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem deskandpark.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.

§ 2. Opis Usługi

Usługa umożliwia w szczególności: odwzorowanie przestrzeni biurowej i parkingowej Klienta (mapy biurek, miejsc parkingowych i sal), dokonywanie oraz zarządzanie rezerwacjami biurek, miejsc parkingowych i sal spotkań, zarządzanie Użytkownikami i ich uprawnieniami, a także raportowanie wykorzystania przestrzeni.

Usługa działa w architekturze multi-tenant: każda Organizacja otrzymuje odizolowaną bazę danych, co zapewnia rozdzielenie danych poszczególnych Klientów.

Usługodawca może rozwijać, zmieniać i aktualizować funkcje Usługi, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia jej podstawowych funkcjonalności w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego. Do korzystania z Usługi niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Konto, rejestracja i Organizacja

Rejestracja i logowanie odbywają się bez hasła (passwordless): uwierzytelnienie następuje za pomocą jednorazowych kodów weryfikacyjnych wysyłanych na adres e-mail Użytkownika. Usługodawca może udostępnić dodatkowe metody uwierzytelniania, w tym klucze dostępu (passkeys).

Osoba tworząca Organizację w imieniu Klienta oświadcza, że jest należycie umocowana do zawarcia umowy w jego imieniu. Administrator odpowiada za: zarządzanie kontami Użytkowników w Organizacji, prawidłowość i aktualność danych rozliczeniowych, nadawanie uprawnień oraz za zgodne z Regulaminem korzystanie z Usługi przez Użytkowników Organizacji.

Klient zobowiązany jest zapewnić, aby środki uwierzytelniające (w tym jednorazowe kody weryfikacyjne) nie były udostępniane osobom nieuprawnionym. O każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta lub Organizacji należy niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę.

§ 4. Plany i ceny

Usługa jest dostępna w kilku Planach subskrypcji — Start, Standard, Pro oraz Enterprise — różniących się limitami (m.in. liczbą miejsc i użytkowników) oraz ceną, w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym. Aktualne Plany, ich limity i ceny są publikowane na stronie cennika pod adresem deskandpark.com i prezentowane do potwierdzenia przed zakupem.

Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Rozliczenie następuje w walucie (PLN albo USD) wybranej przy rozpoczęciu subskrypcji. Usługodawca może oferować okresy próbne lub kody promocyjne na odrębnie wskazanych warunkach.

Zmiana cennika nie wpływa na wysokość opłat za trwający, opłacony Okres rozliczeniowy. O zmianie cen Usługodawca informuje Administratorów e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; nowa cena obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po tym terminie.

§ 5. Płatności, odnowienia i zaległości

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe”). Opłaty uiszczane są kartą płatniczą za pośrednictwem Stripe. Dane karty płatniczej przekazywane są bezpośrednio do Stripe i nigdy nie są zapisywane ani przetwarzane na serwerach Usługodawcy.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, a opłata pobierana jest z góry na początku każdego Okresu rozliczeniowego, chyba że Klient wcześniej zrezygnuje z odnowienia zgodnie z § 6. Dokumenty rozliczeniowe udostępniane są elektronicznie w Portalu rozliczeniowym lub przesyłane na adres e-mail Administratora; Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

W przypadku nieudanego pobrania opłaty Stripe ponawia próby obciążenia, a Usługodawca zawiadamia Administratora e-mailem. Klientowi przysługuje okres karencji wynoszący 14 dni od pierwszej nieudanej próby płatności na uregulowanie należności. Po bezskutecznym upływie okresu karencji dostęp do Organizacji może zostać zawieszony do czasu zapłaty, a utrzymująca się zaległość może stanowić podstawę rozwiązania umowy zgodnie z § 6 oraz usunięcia danych zgodnie z § 7.

§ 6. Rezygnacja i rozwiązanie umowy

Klient może w każdej chwili zrezygnować z odnowienia subskrypcji w Portalu rozliczeniowym. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego; do tego czasu Usługa pozostaje w pełni dostępna.

Za niewykorzystaną część opłaconego Okresu rozliczeniowego nie przysługuje zwrot opłat, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu (w szczególności § 8), po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli charakter naruszenia na to pozwala. Usługodawca może ponadto zaprzestać świadczenia Usługi w całości z ważnych powodów, za uprzedzeniem co najmniej 90 dni; w takim przypadku Klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot opłat za niewykorzystany okres.

§ 7. Dane Klienta, eksport i usunięcie danych

Dane wprowadzone do Organizacji pozostają danymi Klienta. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

W okresie obowiązywania umowy Klient może eksportować dane Organizacji za pomocą funkcji Usługi lub zwracając się do Usługodawcy. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy dane Organizacji są przechowywane jeszcze przez 30 dni (okres retencji); w tym czasie Klient może zażądać eksportu danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego albo wznowić subskrypcję.

Po upływie okresu retencji baza danych Organizacji jest trwale i nieodwracalnie usuwana. Nie dotyczy to danych, które Usługodawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa (w szczególności dokumentacji rozliczeniowej i podatkowej).

§ 8. Zasady dopuszczalnego korzystania

Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie lub przechowywanie w Usłudze treści o charakterze bezprawnym;
• podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Usługi, danych innych Klientów lub infrastruktury Usługodawcy, w tym prowadzenie testów bezpieczeństwa bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
• działania zakłócające funkcjonowanie Usługi, w tym automatyczne masowe odpytywanie (scraping), ataki typu DoS lub celowe generowanie nadmiernego obciążenia;
• odsprzedaż lub udostępnianie Usługi osobom trzecim bez zgody Usługodawcy;
• udostępnianie dostępu osobom spoza Organizacji oraz obchodzenie ograniczeń wynikających z Planu;
• naruszanie praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, zawiesić dostęp do Usługi lub rozwiązać umowę zgodnie z § 6.

§ 9. Dostępność i prace serwisowe

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły, jednak w Planach standardowych nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (brak SLA). Planowane prace serwisowe prowadzone są w miarę możliwości poza typowymi godzinami pracy i komunikowane Administratorom z wyprzedzeniem.

Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Usługi w przypadku awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub konieczności przeprowadzenia pilnych prac, dążąc do minimalizacji czasu niedostępności.

§ 10. Odpowiedzialność

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i świadczona w relacji B2B. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ze wszystkich tytułów jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani za szkody pośrednie, a także za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wskutek siły wyższej.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani do innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli w konkretnym przypadku Klientowi przysługuje status konsumenta albo przedsiębiorcy na prawach konsumenta, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jego uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Usługi, względów bezpieczeństwa lub zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.

O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadamia Administratorów e-mailem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego, składając oświadczenie przed dniem wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym dniu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowa oraz Regulamin podlegają prawu polskiemu. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13. Kontakt i postanowienia końcowe

Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z Usługą, w tym w sprawie reklamacji: hello@pixelofsoftware.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.