Desk & Park 服務條款

1. 一般條款與定義

本服務條款（下稱「本條款」）規範由 Pixel of Software sp. z o.o. 以電子方式提供 Desk & Park 服務之規則與條件；該公司之登記營業所地址為：ul. Rydygiera 13, 01-793 Warszawa，登記於波蘭國家法院登記處企業登記簿，登記編號 KRS：0000525252，稅務識別號碼 NIP：5252525252（下稱「營運者」）。

下列詞語具有以下定義：

• 服務 — 指 Desk & Park 服務，以軟體即服務（SaaS）模式提供，並於 deskandpark.com 提供，可用於管理辦公桌、停車位及會議室之預約；
• 客戶 — 指基於其營業或專業活動，與營運者就服務之提供訂立協議之企業或其他實體；
• 組織 — 指客戶於服務內之專屬空間（租戶／tenant），包含一個獨立隔離之資料庫及客戶各使用者之帳戶；
• 管理員 — 指經授權管理組織之使用者，包括管理方案、計費及使用者帳戶；
• 使用者 — 指於組織內使用服務之自然人；
• 方案 — 指客戶所選擇之服務付費使用方案（按月或按年）；
• 計費週期 — 指依所選方案而定之一個月或一年期間；
• 計費入口網站 — 指由 Stripe 提供之自助式入口網站，用於管理訂閱、付款方式及計費文件。

本條款於 deskandpark.com 免費提供，並以可供取得、重製及儲存之方式提供。訂立服務協議前，須先行接受本條款。

2. 服務說明

服務尤其可用於：呈現客戶之辦公空間與停車空間（辦公桌、停車位及會議室之地圖）、建立及管理辦公桌、停車位及會議室之預約、管理使用者及其權限，以及提供空間使用率之報表。

服務採多租戶（multi-tenant）架構運作：各組織均獲配一個獨立隔離之資料庫，藉此確保各客戶資料之分離。

營運者得開發、變更及更新服務之功能，惟不得於已付費之計費週期內對其核心功能造成重大限制。使用服務須具備：可連接網際網路之裝置、最新版本之網路瀏覽器，以及有效之電子郵件地址。

3. 帳戶、註冊與組織

註冊與登入均採無密碼（passwordless）方式：透過寄送至使用者電子郵件地址之一次性驗證碼進行身分驗證。營運者得提供其他身分驗證方式，包括通行金鑰（passkeys）。

代表客戶建立組織之人，聲明其已獲正式授權代表客戶訂立協議。管理員負責：管理組織內之使用者帳戶、計費資料之正確性與即時性、授予權限，以及組織使用者於使用服務時遵守本條款。

客戶須確保身分驗證憑證（包括一次性驗證碼）不會向未經授權之人揭露。任何對帳戶或組織之未經授權存取，均須不遲延地通知營運者。

4. 方案與定價

服務提供多種訂閱方案 — Start、Standard、Pro 及 Enterprise — 其於限額（包括空間與使用者數量）及價格上有所不同，並按月或按年計費。現行方案及其限額與價格公布於 deskandpark.com 之定價頁面，並於購買前顯示以供確認。

所有價格均為含稅總價，並包含適用稅率之 VAT。計費以開始訂閱時所選之貨幣（PLN 或 USD）進行。營運者得依另行告知之條件，提供試用期間或優惠代碼。

價目表之變更，不影響進行中且已付費之計費週期之費用。營運者將於價格變更生效至少 30 日前，以電子郵件通知管理員；新價格自該日期之後開始之第一個計費週期起適用。

5. 付款、續訂與逾期款項

付款由 Stripe Payments Europe, Ltd.（下稱「Stripe」）處理。費用透過 Stripe 以支付卡支付。支付卡資料直接傳送至 Stripe，絕不儲存或處理於營運者之伺服器上。

除客戶依第 6 條取消續訂外，訂閱將於後續各計費週期自動續訂，且費用於各計費週期開始時預先收取。計費文件以電子方式於計費入口網站提供，或寄送至管理員之電子郵件地址；客戶同意以電子形式接收發票。

若收款失敗，Stripe 將重新嘗試收款，營運者並以電子郵件通知管理員。客戶自第一次付款嘗試失敗起，享有 14 日之寬限期以清償應付款項。寬限期屆滿仍未付款者，對組織之存取權得予以暫停至完成付款為止，且持續之欠款得構成依第 6 條終止協議及依第 7 條刪除資料之事由。

6. 取消與終止

客戶得隨時於計費入口網站取消訂閱之續訂。取消於當前已付費之計費週期結束時生效；在此之前，服務仍完全可供使用。

已付費計費週期中未使用之部分，不予退費，惟強行法規定另有規定者，不在此限。

若發生對本條款之重大違反（尤其第 8 條），營運者得立即終止協議；惟於違反之性質許可時，應先要求客戶停止違反行為。營運者亦得基於重要事由，於至少 90 日前通知後，全面停止服務；於此情形，客戶有權就未使用之期間按比例取得費用退還。

7. 客戶資料、匯出與刪除

輸入組織之資料仍屬客戶之資料。營運者僅為提供服務之目的並於所必要之範圍內處理該等資料，其方式如隱私權政策所述。

於協議存續期間，客戶得使用服務之功能或聯絡營運者，匯出組織之資料。協議終止或屆滿後，組織之資料將再保留 30 日（保留期間）；於此期間內，客戶得請求以通用之機器可讀格式匯出資料，或恢復訂閱。

保留期間屆滿後，組織之資料庫將被永久且不可回復地刪除。惟營運者依適用法律有義務保留之資料（尤其計費與稅務文件），不在此限。

8. 可接受使用規範

尤其禁止下列行為：

• 於服務內提供或儲存不法內容；
• 嘗試未經授權存取服務、其他客戶之資料或營運者之基礎設施，包括未經營運者事先書面同意即進行安全測試；
• 干擾服務運作之行為，包括自動化大量查詢（scraping）、DoS 攻擊或蓄意產生過度負載；
• 未經營運者同意，轉售服務或使第三人得以使用服務；
• 與組織以外之人共用存取權，或規避方案之限額；
• 侵害第三人之權利，包括智慧財產權及資料保護法令。

若違反上述規範，營運者得要求客戶停止違反行為、暫停對服務之存取，或依第 6 條終止協議。

9. 可用性與維護

營運者盡合理努力使服務持續可供使用；惟標準方案不包含經保證之可用性水準（無 SLA）。計畫性維護在可能之情形下於一般營業時間以外進行，並事先通知管理員。

於發生故障、安全威脅或有緊急維護必要之情形，營運者得暫時限制或暫停對服務之存取，同時致力於將停機時間降至最低。

10. 責任

服務係為企業而設，並以企業對企業（B2B）之方式提供。在法律允許之最大範圍內，營運者依法定瑕疵擔保（rękojmia）所負之責任予以排除。

營運者對客戶基於任何事由之全部責任，以客戶於損害發生事件前 12 個月內就服務所支付之費用金額為限。營運者對所失利益或間接損害，或因不可抗力所致之義務不履行或不適當履行，均不負責任。

上述限制不適用於故意造成之損害，亦不適用於依強行法規定不得限制責任之其他情形。若於特定情形中，客戶符合消費者或享有消費者權利之企業家之資格，本條款不排除或限制該客戶依強行法規定所享有之任何權利。

11. 條款之變更

營運者得基於重要事由變更本條款，尤其於法律變更、服務功能變更、安全考量或營運者一方之組織變更之情形。

營運者將於變更生效至少 14 日前，以電子郵件通知管理員本條款之變更。不接受變更之客戶，得於變更生效前提出通知，使協議於當前計費週期結束時終止。於該日期之後繼續使用服務，即構成對已變更條款之接受。

12. 準據法與爭議解決

協議及本條款受波蘭法律管轄。與非消費者之客戶間之爭議，由對營運者登記營業所有管轄權之普通法院解決。

消費者及享有消費者權利之企業家，得利用訴訟外之申訴與救濟程序。歐盟執行委員會於 https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 提供線上爭議解決（ODR）平台。

13. 聯絡方式與最終條款

就服務相關之一切事務（包括申訴），得透過 hello@pixelofsoftware.com 聯絡營運者。申訴於收受後 14 日內處理。

若本條款之任何條文無效或不可執行，不影響其餘條文之效力。本條款未規定之事項，適用波蘭法律，尤其是波蘭民法典及波蘭《以電子方式提供服務法》。