Desk & Park 的工作原理

什麼是 Desk & Park

Desk & Park 是一個用於在混合辦公環境中預訂工位和停車位的平臺。一切都在互動式地圖上完成——您選擇一個空閒空間，預訂到指定日期，然後在現場使用 QR 碼簽到。應用程式可在瀏覽器和手機上執行，無需安裝。您所看到的內容取決於您的角色。

角色與權限

登入

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   開啟您公司的網址

   在電腦或手機的瀏覽器中輸入應用程式的網址。

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   輸入您的電子郵件和密碼

   請使用您的工作電子郵件地址。您可透過歡迎郵件中的連結設定密碼。

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   確認 2FA 驗證碼

   如果您的公司要求雙重驗證登入，請從身份驗證器應用程式中複製驗證碼。

日常使用

您最常做的三件事：預訂工位、預訂停車位以及現場簽到。

預訂工位

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   進入預訂

   在左側選單中，選擇 預訂 / 辦公室地圖。

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   選擇日期

   設定您想要預訂空間的日期。預設為今天。

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   點選空閒工位

   在地圖上，綠色圓點表示空閒，紅色圓點表示已被佔用。

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   確認預訂

   檢查空間代碼（例如 D-12）以及時間，然後確認。

樓層平面圖

預訂停車位

操作方式與工位完全相同，只是在停車場地圖上進行。車位帶有代碼 P-1、P-2……配備 EV 充電樁的車位會另外標出。

誰在辦公室

在儀表板上、Quick Book 正下方，有一個面板回答「那天誰會進辦公室——坐在哪裡？」。選擇日期和樓層：每張已預訂的辦公桌都會顯示預訂人——照片或姓名縮寫，外圈是團隊顏色,報到後帶綠點——地圖旁的名單則按團隊把這些人分組列出。工位 | 停車位 切換開關可把樓層平面圖換成停車場地圖，「今天誰停車」也能得到同樣的答案——包括 EV 充電位和董事會成員車位。當組織同時擁有兩種地圖時才會顯示該開關；只有停車場的配置會直接開啟停車檢視。點擊名單中的人會在地圖上標示其位置，點擊圖釘則會在名單中標示對應的人。

今天誰在辦公室

今天誰在辦公室

預訂會議室

如果您的辦公室設有會議室，它們也會顯示在地圖上。請選擇一間會議室，預訂您選定的時間段——採用與預訂工位相同的點選預訂流程，之後會議室會顯示在您的預訂中。

您也可以不先開啟應用程式就預訂會議室——掃描門口的 QR 碼貼紙即可。

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   掃描貼紙

   將相機對準門上的 QR 碼。您無需處於任何特定畫面。

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   會議室空閒——您已入內

   會議室會被預訂到下一個半小時時段，並立即完成報到。一步到位，無需額外確認。

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   會議室佔用——獲得下一個時段

   螢幕會顯示佔用到幾點，並提供第一個空閒時段，例如「預訂 12:00–12:30」。在您點按之前不會預訂任何內容。

簽到——確認到場

預訂只完成了一半。要佔用該空間，您必須在時間視窗內簽到。這樣一來，未使用的空間就會回到可用池中，也不會有人為了以防萬一而「霸佔」工位。

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   開啟「Check-in」

   在左側選單中，開啟 簽到 —— 您將看到今天的預訂。

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   簽到

   點選預訂旁邊的 簽到，或掃描工位 / 空間上的 QR 碼。

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   完成

   狀態將變為 已簽到。該空間歸您所有。

您的預訂

您可以在預訂檢視中找到您的所有預訂。您可以檢視詳細資訊（空間、樓層、時間），並取消那些您不會使用的預訂——已取消的空間會立即回到可用池中。

您會收到的郵件和通知

預訂確認不僅告訴您預訂了什麼，還告訴您它在哪裡——例如「HQ Berlin · 3 樓 · D-301」——並附有「在地圖上顯示」按鈕，點開即可看到平面圖上醒目標示的位置。郵件附帶行事曆邀請，一鍵即可把預訂加入 Outlook 或 Google 日曆。

如果您使用行動應用程式，同樣的訊息也可以作為推播通知送達您的手機——即使應用程式已關閉。首次登入後應用程式詢問時請允許通知；您可以隨時在「設定」→「通知」中開關各個類別，那裡也能看到您已註冊裝置的清單。登出會停止該裝置上的推播。

固定空間與報告

作為董事會成員，您擁有一個已分配的固定空間——工位、停車位或兩者兼有。部分會議室可能僅供董事會使用。除日常員工功能外，您還可以將自己的空間釋放一天，並檢視董事會報告。

您從不簽到

固定位置不需要預訂，也不會因為未簽到而失去——無論您是否到場，它都屬於您。因此 我的一天 給您看的是另一件事：您的位置及其今天的狀態，以及一個用於「今天不到」的按鈕。簽到確實能保護的預訂——您釋出自己的位置後另取的臨時工位——仍然列在那裡，帶著按鈕。

在指定日期釋放您的空間

如果您今天不到，請開啟 我的一天，然後按「我今天不到」。如果您同時有工位和車位，請勾選要讓出的那些並確認。同事僅可在今天使用——您的固定分配不會改變。

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   開啟「My Releases」

   在董事會板塊中，您可以找到自己的固定空間（我的釋放）。

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   選擇日期並釋放

   選擇一個日期並確認釋放。該空間隨即對其他人開放。

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   隨時可以收回

   只要當天還沒有人佔用該空間，您就可以撤銷釋放。

掃描自己的位置

如果您掃描自己工位或車位上的二維碼貼紙，應用會辨識出這是您的位置，並如實告知：它全天歸您，沒有什麼需要簽到。如果您已把它釋出給今天而還沒有人使用，同一次掃描會提供「收回」——輕點一下，這一天又歸您了。如果同事已經佔用，您會看到這一點，以及最近的空閒工位。

董事會報告

在 董事會報告 中，您將看到一份執行摘要：辦公室與停車場的利用率、活躍董事會成員數量、ghost bookings 比率，以及隨時間變化的趨勢和空間釋放帶來的影響。

辦公室配置

管理員負責搭建辦公室：新增地點和樓層、上傳地圖、放置空間並維護設定。

地圖與放置空間

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   新增地點和樓層

   在設定中建立一個地點，並在其中建立樓層或停車區域。

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   上傳平面圖

   上傳樓層或停車場平面圖——我們支援 PNG、JPG、SVG 和 CAD（DXF/DWG）。

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   開啟新增模式

   在地圖編輯器中，點選 新增工位 或 新增停車位。

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   在地圖上點選

   每次點選都會建立一個新空間（自動代碼 D-N / P-N）並放置一個標記點。

QR 碼貼紙

地圖上的每個圖釘都有自己的 QR 碼。員工掃碼即可報到、佔用空閒工位，或在門口直接預訂會議室。

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   列印該地點的完整一套

   一份文件包含該地點每個工位、會議室和停車位的貼紙——一次涵蓋所有樓層和停車場地圖，而不是一層一層地列印。

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   貼上貼紙

   貼紙上的編號與地圖上的空間編號一致，因此無需掃碼即可核對張貼位置。

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   確認已列印

   將地點標記為已列印會清除「需要重新列印」標記。

管理空間

在空間列表中，您可以更改代碼、名稱和預訂策略，並停用不需要的空間。共有三種策略：HOT（任何人都可預訂）、PERMANENT（固定空間）、BLOCKED（不參與預訂）。

系統配置

在 系統配置 中，您可以設定執行參數，包括簽到視窗（預設為開始前 60 分鐘和開始後 60 分鐘）以及最長可提前預訂的時間範圍。

資料分析

在 分析 中，您將看到真實的辦公室利用率：工位和停車場的平均利用率、高峰日、ghost bookings 比率、對電動汽車充電樁的需求以及 AI 建議——並按部門和團隊細分。資料會隨著應用程式的使用而不斷增長。

使用者與角色

在 使用者管理 中，您可以新增人員、設定其角色（員工、董事會成員、管理員），並分配部門和團隊——這與資料分析和董事會報告可用於細分的分組相同。新使用者會收到電子郵件邀請，並自行啟用帳戶。

方案與限額

在 組織 → 方案使用量卡片會顯示相對於方案上限的即時數量：物件（工位、車位和會議室）、使用者和地點。接近上限時進度條會變為琥珀色，達到上限後變為紅色。

四種方案隨團隊規模擴展——Start、Standard、Pro 和 Enterprise。您可以在定價頁面進行比較。

備份（Enterprise Admin）

Enterprise Admin 可獲得每個組織、登錄檔和已上傳地圖的每夜加密備份。在 組織 中，您還可以使用「立即備份」按需執行備份、下載加密副本或恢復到較早的狀態。副本遵循每日 → 每週 → 每月 → 每季度 → 每年的週期，已刪除的副本會在回收站中保留一段寬限期，期間仍可恢復。

訂閱與付款

您在組織中管理訂閱——在那裡更換方案，並開啟安全的 Stripe 付款入口網站以更新信用卡或下載發票。如果某次付款失敗，一切不會立即停止：組織保留30 天的完整存取權用於結清付款。付款成功後，一切照常繼續。

會議室門口的自助螢幕

安裝在會議室旁的平板，顯示該會議室當天的行程並接受報到。沒有人需要在上面登入：裝置與一間會議室配對一次，此後即以自身身分完成驗證。

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   開啟自助螢幕清單

   管理 → 自助終端 會列出每一間會議室及其平板的狀態。沒有裝置的會議室，正是需要處理的那一列。相同的操作也可以在某一樓層的空間清單中完成。

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   產生配對碼

   點選該會議室所在列的 產生配對代碼。畫面會顯示六位數字——請勿關閉頁面，之後無法再次查看。

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   在平板上輸入

   在平板電腦的瀏覽器中開啟 www.deskandpark.com/kiosk ——與入口網站相同的網址，結尾加上 /kiosk——然後在數字鍵盤上輸入配對碼。

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   完成

   平板隨即開始顯示該會議室當天的行程並自動更新。要停用某台裝置，點選其所在列的「解除平板配對」——它會在下一次請求時停止運作，該操作也會記入稽核紀錄。

關鍵術語

自由工位（Hot Desk）

任何人都可以預訂的空間——可按需預訂到指定日期。

固定空間（Permanent）

分配給特定人員（董事會成員）。只有在釋放後，其他人才能使用。

簽到視窗

可以簽到的時間段：從預訂開始前一小時到開始後一小時。

爽約 / 自動釋放（No-show）

未在視窗內簽到 → 預訂將自動釋放，空間返回可用池。

幽靈預訂（Ghost booking）

從未使用的預訂（未簽到）。資料分析會統計這類預訂。

按租戶隔離

每家公司的資料都存放在獨立的資料庫中——絕不會與其他客戶的資料混在一起。

會議室

放置在地圖上的可預訂房間。按時間段預訂，並像工位或車位一樣計入方案的物件限額。

方案與限額

您的訂閱級別（Start、Standard、Pro、Enterprise）決定了組織可以擁有的空間、使用者和地點數量。

部門 / 團隊

使用者的可選分組。資料分析和董事會報告可以按部門和團隊細分。

備份

每夜生成的加密資料副本。Enterprise Admin 可以下載或恢復；恢復操作可逆。

常見問題解答