Desk & Park 的工作原理

什么是 Desk & Park

Desk & Park 是一个用于在混合办公环境中预订工位和停车位的平台。一切都在交互式地图上完成——您选择一个空闲空间，预订到指定日期，然后在现场使用 QR 码签到。应用可在浏览器和手机上运行，无需安装。您所看到的内容取决于您的角色。

角色与权限

登录

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   打开您公司的网址

   在电脑或手机的浏览器中输入应用的网址。

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   输入您的电子邮件和密码

   请使用您的工作电子邮件地址。您可通过欢迎邮件中的链接设置密码。

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   确认 2FA 验证码

   如果您的公司要求双重验证登录，请从身份验证器应用中复制验证码。

日常使用

您最常做的三件事：预订工位、预订停车位以及现场签到。

预订工位

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   进入预订

   在左侧菜单中，选择 预订 / 办公室地图。

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   选择日期

   设置您想要预订空间的日期。默认为今天。

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   点击空闲工位

   在地图上，绿色圆点表示空闲，红色圆点表示已被占用。

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   确认预订

   检查空间代码（例如 D-12）以及时间，然后确认。

楼层平面图

预订停车位

操作方式与工位完全相同，只是在停车场地图上进行。车位带有代码 P-1、P-2……配备 EV 充电桩的车位会另外标出。

谁在办公室

在仪表盘上、Quick Book 正下方，有一个面板回答「那天谁来办公室——坐在哪里？」。选择日期和楼层：每张已预订的办公桌都会显示预订人——照片或姓名首字母，外圈是团队颜色，签到后带绿点——地图旁的名单则按团队把这些人分组列出。工位 | 停车位 切换开关可把楼层平面图换成停车场地图，「今天谁停车」也能得到同样的答案——包括 EV 充电位和董事会成员车位。当组织同时拥有两种地图时才会显示该开关；只有停车场的配置会直接打开停车视图。点击名单中的人会在地图上高亮其位置，点击图钉则会在名单中高亮对应的人。

今天谁在办公室

今天谁在办公室

预订会议室

如果您的办公室设有会议室，它们也会显示在地图上。请选择一间会议室，预订您选定的时间段——采用与预订工位相同的点击预订流程，之后会议室会显示在您的预订中。

您也可以不先打开应用就预订会议室——扫描门口的二维码贴纸即可。

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   扫描贴纸

   将相机对准门上的二维码。您无需处于任何特定界面。

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   会议室空闲——您已入内

   会议室会被预订到下一个半小时时段，并立即完成签到。一步到位，无需额外确认。

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   会议室占用——获得下一个时段

   屏幕会显示占用到几点，并提供第一个空闲时段，例如「预订 12:00–12:30」。在您点按之前不会预订任何内容。

签到——确认到场

预订只完成了一半。要占用该空间，您必须在时间窗口内签到。这样一来，未使用的空间就会回到可用池中，也不会有人为了以防万一而“霸占”工位。

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   打开「Check-in」

   在左侧菜单中，打开 签到 —— 您将看到今天的预订。

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   签到

   点击预订旁边的 签到，或扫描工位 / 空间上的 QR 码。

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   完成

   状态将变为 已签到。该空间归您所有。

您的预订

您可以在预订视图中找到您的所有预订。您可以查看详细信息（空间、楼层、时间），并取消那些您不会使用的预订——已取消的空间会立即回到可用池中。

您会收到的邮件和通知

预订确认不仅告诉您预订了什么，还告诉您它在哪里——例如「HQ Berlin · 3 层 · D-301」——并附有「在地图上显示」按钮，点开即可看到平面图上高亮显示的位置。邮件附带日历邀请，一键即可把预订加入 Outlook 或 Google 日历。

如果您使用移动应用，同样的消息也可以作为推送通知送达您的手机——即使应用已关闭。首次登录后应用询问时请允许通知；您可以随时在「设置」→「通知」中开关各个类别，那里也能看到您已注册设备的列表。退出登录会停止该设备上的推送。

固定空间与报告

作为董事会成员，您拥有一个已分配的固定空间——工位、停车位或两者兼有。部分会议室可能仅供董事会使用。除日常员工功能外，您还可以将自己的空间释放一天，并查看董事会报告。

您从不签到

固定位置不需要预订，也不会因为未签到而失去——无论您是否到场，它都属于您。因此 我的一天 给您看的是另一件事：您的位置及其今天的状态，以及一个用于「今天不来」的按钮。签到确实能保护的预订——您释放自己的位置后另取的临时工位——仍然列在那里，带着按钮。

在指定日期释放您的空间

如果您今天不来，请打开 我的一天，然后按「我今天不来」。如果您同时有工位和车位，请勾选要让出的那些并确认。同事仅可在今天使用——您的固定分配不会改变。

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   打开「My Releases」

   在董事会板块中，您可以找到自己的固定空间（我的释放）。

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   选择日期并释放

   选择一个日期并确认释放。该空间随即对其他人开放。

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   随时可以收回

   只要当天还没有人占用该空间，您就可以撤销释放。

扫描自己的位置

如果您扫描自己工位或车位上的二维码贴纸，应用会识别出这是您的位置，并如实告知：它全天归您，没有什么需要签到。如果您已把它释放给今天而还没有人使用，同一次扫描会提供「收回」——轻点一下，这一天又归您了。如果同事已经占用，您会看到这一点，以及最近的空闲工位。

董事会报告

在 董事会报告 中，您将看到一份执行摘要：办公室与停车场的利用率、活跃董事会成员数量、ghost bookings 比率，以及随时间变化的趋势和空间释放带来的影响。

办公室配置

管理员负责搭建办公室：添加地点和楼层、上传地图、放置空间并维护设置。

地图与放置空间

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   添加地点和楼层

   在设置中创建一个地点，并在其中创建楼层或停车区域。

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   上传平面图

   上传楼层或停车场平面图——我们支持 PNG、JPG、SVG 和 CAD（DXF/DWG）。

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   开启添加模式

   在地图编辑器中，点击 添加工位 或 添加停车位。

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   在地图上点击

   每次点击都会创建一个新空间（自动代码 D-N / P-N）并放置一个标记点。

二维码贴纸

地图上的每个图钉都有自己的二维码。员工扫码即可签到、占用空闲工位，或在门口直接预订会议室。

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   打印该地点的完整一套

   一份文档包含该地点每个工位、会议室和停车位的贴纸——一次性涵盖所有楼层和停车场地图，而不是一层一层地打印。

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   贴上贴纸

   贴纸上的编号与地图上的空间编号一致，因此无需扫码即可核对张贴位置。

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   确认已打印

   将地点标记为已打印会清除「需要重新打印」标记。

管理空间

在空间列表中，您可以更改代码、名称和预订策略，并停用不需要的空间。共有三种策略：HOT（任何人都可预订）、PERMANENT（固定空间）、BLOCKED（不参与预订）。

系统配置

在 系统配置 中，您可以设置运行参数，包括签到窗口（默认为开始前 60 分钟和开始后 60 分钟）以及最长可提前预订的时间范围。

数据分析

在 分析 中，您将看到真实的办公室利用率：工位和停车场的平均利用率、高峰日、ghost bookings 比率、对电动汽车充电桩的需求以及 AI 建议——并按部门和团队细分。数据会随着应用的使用而不断增长。

用户与角色

在 用户管理 中，您可以添加人员、设置其角色（员工、董事会成员、管理员），并分配部门和团队——这与数据分析和董事会报告可用于细分的分组相同。新用户会收到电子邮件邀请，并自行激活账户。

套餐与限额

在 组织 → 套餐使用量卡片会显示相对于套餐上限的实时数量：对象（工位、车位和会议室）、用户和地点。接近上限时进度条会变为琥珀色，达到上限后变为红色。

四种套餐随团队规模扩展——Start、Standard、Pro 和 Enterprise。您可以在定价页面进行比较。

备份（Enterprise Admin）

Enterprise Admin 可获得每个组织、注册表和已上传地图的每夜加密备份。在 组织 中，您还可以使用「立即备份」按需执行备份、下载加密副本或恢复到较早的状态。副本遵循每日 → 每周 → 每月 → 每季度 → 每年的周期，已删除的副本会在回收站中保留一段宽限期，期间仍可恢复。

订阅与付款

您在组织中管理订阅——在那里更换套餐，并打开安全的 Stripe 付款门户以更新银行卡或下载发票。如果某次付款失败，一切不会立即停止：组织保留30 天的完整访问权限用于结清付款。付款成功后，一切照常继续。

会议室门口的自助屏

安装在会议室旁的平板，显示该会议室当天的安排并接受签到。没有人需要在上面登录：设备与一间会议室配对一次，此后以自身身份完成认证。

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   打开自助屏列表

   管理 → 自助终端 会列出每一间会议室及其平板的状态。没有设备的会议室，正是需要处理的那一行。同样的操作也可以在某一楼层的空间列表中完成。

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   生成配对码

   点击该会议室所在行的 生成配对代码。屏幕会显示六位数字——请不要关闭页面，之后无法再次查看。

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   在平板上输入

   在平板电脑的浏览器中打开 www.deskandpark.com/kiosk ——与门户相同的地址，结尾加上 /kiosk——然后在数字键盘上输入配对码。

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   完成

   平板随即开始显示该会议室当天的安排并自动刷新。要停用某台设备，点击其所在行的“解除平板配对”——它会在下一次请求时停止工作，该操作也会记入审计日志。

关键术语

自由工位（Hot Desk）

任何人都可以预订的空间——可按需预订到指定日期。

固定空间（Permanent）

分配给特定人员（董事会成员）。只有在释放后，其他人才能使用。

签到窗口

可以签到的时间段：从预订开始前一小时到开始后一小时。

爽约 / 自动释放（No-show）

未在窗口内签到 → 预订将自动释放，空间返回可用池。

幽灵预订（Ghost booking）

从未使用的预订（未签到）。数据分析会统计这类预订。

按租户隔离

每家公司的数据都存放在独立的数据库中——绝不会与其他客户的数据混在一起。

会议室

放置在地图上的可预订房间。按时间段预订，并像工位或车位一样计入套餐的对象限额。

套餐与限额

您的订阅级别（Start、Standard、Pro、Enterprise）决定了组织可以拥有的空间、用户和地点数量。

部门 / 团队

用户的可选分组。数据分析和董事会报告可以按部门和团队细分。

备份

每夜生成的加密数据副本。Enterprise Admin 可以下载或恢复；恢复操作可逆。

常见问题解答