混合办公室中面向经理的团队报告

设想一下 Karolina，一家 300 人公司的工程负责人。她的部门有 45 人，分为三个团队。在周一的管理层会议上，财务总监问了一个合理的问题："你的团队约定每周到岗两天，实际做到了吗？"Karolina 不知道。她只有一种感觉、几件轶事，以及排满视频会议的日历。

行政经理手里确实有数据，但覆盖的是整个公司。把数据导出发给部门负责人，意味着也要分享其他部门的数字，甚至可能包括姓名。于是这个问题要么被搁置，要么靠猜来回答，要么变成一张到下次开会时就已过时的电子表格。

Desk & Park 用一个专门的角色来解决这个问题：经理。经理看到的报告与董事会相同，但范围缩小到其负责的部门和团队。

第 1 步：管理员设置范围

经理角色在 Enterprise 方案中提供。管理员为 Karolina 完成设置只需两分钟：

1. 在用户管理中，将 Karolina 的角色改为经理。
2. 打开她名字旁的菜单（⋮ → 报告范围），勾选她的报告应覆盖的内容。为工程部勾选整个部门会包含其所有团队，以后新增的团队也包括在内。也可以只勾选个别团队。
3. 保存。保存后范围即严格等于所勾选的内容，此次变更会记录在审计日志中。

范围基于每位用户的部门和团队字段构建。只有管理员能修改这些字段，或者它们通过 SCIM 从身份提供商同步而来，因此经理无法靠调动人员来扩大自己的视野。未设置范围的经理看到的是空报告，而不是任何其他人的数据。

第 2 步：Karolina 打开团队报告

Karolina 的导航栏中出现了一个新项目：团队报告。这与董事会使用的是同一个页面，只是每个数字都由服务器缩小到她的人员范围。她选择一个时间段，从最近 7 天到最近一年，然后查看：

• 工位和车位利用率。 她的团队使用了多少办公空间。容量仍然是整个办公室，因此这个数字回答的是"我的团队占用了办公室的多大份额"，而不是一个因分母缩小而被夸大的数字。
• 高峰占用率。 该时间段内最忙那一天办公室有多满，以及是哪一天。
• 幽灵率。 她的团队的预订中从未签到的比例，即被占着却没有使用的工位，并按楼层细分。
• 月度利用率趋势。 出勤是在增长、持平还是下滑。
• 电动车充电需求，如果她的人开电动车、办公室又有充电车位的话。
• 按部门和团队的使用情况。 她负责的每个部门的人数、每人每周到岗天数和高峰，点击可展开到团队。选项卡可在工位、车位和会议室之间切换。
• 一周到岗分布。 一张显示每个部门在每个工作日到岗比例的热力图。
• 无人出席的长期预订。 她范围内的重复系列，按出席率排序，并统计出席率不足一半的系列。

十分钟之内，Karolina 就能给财务总监一个实打实的答案。她的两个团队平均每周接近两天，集中在周二和周四。第三个团队平均不到一天，没有明显的高峰，团队细分还显示它是三个团队中未到场最多的：大家预订了却不来。这是她需要和团队谈的事，而不是行政设施部门的容量问题。

谁能看到姓名

汇总数据是一回事，姓名是另一回事。Desk & Park 通过一项名为谁能在报告中看到人员姓名的组织级设置把两者分开，共有三个级别：

该级别由 Desk & Park 平台运营方应组织要求设置。即使在最开放的级别，经理也永远看不到分配给他们的部门和团队以外的人员。

在 Karolina 的公司，这一级别保持为无人。她能看到第三个团队有很多未到场，但看不到是团队里的谁造成的。对于经理实际要做的大多数决定，这已经足够，也让报告不至于变成考勤监控工具。

经理还能做什么

经理也是普通用户。Karolina 和其他人一样预订工位和车位，和其他人一样出现在办公室地图上（除非她选择退出），也可以拥有固定分配的工位或车位。在她不在的日子，点击我今天不来即可把它释放给同事，与董事会成员的做法相同。

实用建议

• 先约定数字的用途，再展示它们。 团队报告最适合作为讨论团队如何使用办公室的基础，而不是一张记分卡。
• 认真填写部门和团队。 范围的准确程度取决于这些字段。没有部门的人不在任何人的范围内。
• 看高峰，而不是平均值。 办公室的规模由忙碌的日子决定。高峰和工作日热力图比平均利用率更能说明问题。
• 在申请更多工位之前先看幽灵率。 如果三分之一的预订从未被使用，短缺可能并不真实；参见《自动释放如何腾出办公空间》。
• 把报告与固定到岗日结合起来。 当团队约定了固定的到岗日，每周系列预订能让它坚持下去；参见《重复工位预订与团队固定到岗日》。

适用范围：经理报告不包含什么

经理角色是 Enterprise 功能。经理看不到董事会和管理员可以生成的 AI 建议，也看不到董事会释放计划和方案的用量上限。报告中的姓名遵循组织设置的级别，该级别默认关闭，只能由平台运营方应要求更改。经理无法修改部门、团队或自己的范围。报告描述的是所选时间段内发生的情况，不做预测。关于分析数据的一般衡量方式，参见《衡量真实的办公室占用率》；关于方案，参见定价。

常见问题

部门负责人能只看到自己团队的办公室使用情况吗？

能，在 Enterprise 方案中。管理员为此人分配经理角色，并将其报告范围设为整个部门或个别团队。此后此人看到的团队报告中，每个数字都由服务器缩小到该范围内的人员。

经理能看到哪些员工没有到场吗？

只有在组织允许的情况下才能。"谁能在报告中看到人员姓名"这一设置默认关闭，即只显示汇总数据。在"董事会、管理员和经理"级别，经理可以把团队展开到具体人员，但仅限其自身范围内。

如果经理没有报告范围，会怎样？

他们会看到空报告，不会以其他部门的数据作为替代显示。管理员可在用户管理中，通过此人名字旁的菜单设置范围。

经理能看到面向董事会的 AI 建议吗？

不能。AI 建议、董事会释放计划和方案用量卡片仅对董事会和管理员显示。经理看到的是其范围内的运营报告。

经理仍然可以预订工位并保留固定车位吗？

可以。经理和任何员工一样预订工位、车位和会议室，也可以拥有固定分配的工位或车位，并在不在的日子将其释放。